【天下无双】德国法国瑞士意大利4国13日游 一价全含　特价 浏览量 4735 次

• 第一天
  香港

  郑州/香港            航班：KA741  1610/1850

  郑州集合，赴往香港；

  
  

  早餐：

  午餐：

  晚餐：

  住宿：
• 第二天
  法兰克福

  香港/法兰克福        航班：CX289  0035/0620

  法兰克福-维尔茨堡-罗腾堡-慕尼黑         

  1、机场集合，乘机前往法兰克福，抵达后接机。

  2、游览德国工业中心—法兰克福。

  【法兰克福】，这个由查理大帝下令为感谢神鹿引路而建造的城市。

  【法兰克福大教堂】（入内15分钟左右），距今已经有600年的历史，因为神圣罗马帝国时期共有10位德国皇帝的加冕典礼在此举行所以又被称作皇帝教堂，因为帝王的原因，成为法兰克福首选旅行第一目的地。

  3、之后前往拥有千年古城之城的维尔茨堡。

  【维尔茨堡】得益于二战后的修复，老城区有诸多二战期间建筑，周围有不少有活力的中小企业，维尔茨堡大学也已有五百余年的历史，尤以医科出名。它的乡下，有大片的葡萄田，所以在弗兰肯地区的葡萄酒业中也有着举足轻重的地位。

  【大主教宫殿】（外观15分钟左右），维尔茨堡的标志，被世界文物组织列为世界文化遗产保护建筑物之一，建于1720-1744年间,最终的设计者是德国最负盛名的巴洛克建筑大师巴尔塔萨尔·诺依曼，现在宫殿已被列入了联合国教科文组织世界遗产名录。

  4、之后前往—罗腾堡（游览约30分钟左右）。

  【罗腾堡】（游览40分钟左右），罗腾堡号称原封原样保存的中世纪古镇。踏入城门，仿若进入时空隧道瞬间回到中世纪，整个小镇被古城墙所包围，古镇中的人们生活简单而宁静。一间间各有特色的手工艺术品店，一家家充满古镇风情的酒馆咖啡厅，即使普通人家阳台的花簇也会让你驻足欣赏。

  5、之后前往酒店休息

  

  早餐：中晚

  午餐：

  晚餐：

  住宿：三星酒店
• 第三天
  因斯布鲁克

  慕尼黑-列支敦士登-因斯布鲁克

  1、之后前往德国黑森林城市—慕尼黑

  【慕尼黑】慕尼黑曾经是纳粹的大本营，如今脱胎换骨，是德国失业率最低的城市，还是德国第二大金融中心。有全欧洲最大的出版中心，也是品尝德国黑啤最正宗的城市，是世界第三大啤酒产地。

  【新市政厅】（外观15分钟左右），最值得期待的是每天的壁钟表演，这是德国最大的木偶报时钟，整点时里面的木偶人就会从钟楼里走出来排队表演，非常有趣。

  【玛利亚广场】（游览30分钟左右）,是慕尼黑最大、最主要的广场，有慕尼黑“城市客厅”之称，现在是慕尼黑的交通枢纽，也是举行各种政治、文化活动和市民休闲娱乐、集会的场所，拜仁-慕尼黑足球队也在这里庆祝胜利。广场正中有一座圣母柱，表达了人们对圣母玛利亚的感激和爱戴。圆柱顶端，是圣母玛利亚雕像。作为慕尼黑的保护神，数百年来，她一直在那里俯视着慕尼黑的发展与变迁。

  2、之后前往列支敦士登。

  【列支敦士登】（参观40分钟左右），是一个富裕的小国，值得提出的是2011年，列支敦士登决定将允许出租整个国家，该国的临时“拥有者”会在议会仪式上得到一把象征性的钥匙，那时，全国80多位警察唯你马首是瞻；到元首的酒庄品尝葡萄酒；坐平底雪橇、放烟火；远眺城堡时享受着奢华晚餐；让你的名字出现在临时路牌与货币上。列支敦士登给你一个国王梦。支敦士登素以小国寡民、山色秀丽著称于世，并且拥有非常高的国民收入水平；邮票是列支敦士登的特色产品，邮票品种繁多，色彩鲜艳，构图精美，它是集邮爱好者的胜地，邮票产业驰名世界，也是该国的支柱产业。

  3、之后前往奥地利山城——茵斯布鲁克。

  【茵斯布鲁克】（游览共计40分钟左右），奥地利的高山，就跟她的音乐一样，是世界知名的，茵斯布鲁克就坐落在奥地利西部群山之间的因河畔，名称意为“因河上的桥”，地处阿尔卑斯山区的交通要道，无论你走到何处，雄伟的雪山总是主宰着你的视野，所以也让它成为欧洲著名的滑雪胜地，也被称之为—冬奥之城。

  4、之后前往酒店入住休息

  

  早餐：早中晚

  午餐：

  晚餐：

  住宿：三星
• 第四天
  威尼斯

  因斯布鲁克-威尼斯-意大利小镇

  1、早餐后游览水城—威尼斯（共计游览3小时左右）

  【威尼斯】水上之城，它的风情总离不开“水”，蜿蜒的水巷，流动的清波，她就好像一个漂浮在碧波上浪漫的梦，诗情画意久久挥之不去。

  【圣马可广场】（游览30分钟左右），它是威尼斯的地标，法国皇帝拿破仑曾称赞其为“欧洲最美的客厅”。如果有成群的白鸽飞向你，这个时候一定要摆好最美的姿势，不要惊慌，因为这里是摄影师的天堂，很有可能你会是他的缪斯女神。

  【圣马可教堂】（外观15分钟），位于圣马可广场上，整个教堂是拜占廷风格的建筑和艺术的杰作，教堂将福音书的作者马可奉为城市的守护神，在历史上经历多次变更，结合了东西方建筑精华，其特点就是希腊式十字架的结构和5个外面镶嵌了拜占庭风格的马赛克大圆顶。

  【叹息桥】（游览10分钟左右），历史陈迹叹息桥，此桥连接旧时审判庭与地牢，因犯人被送进地牢时不住的叹息而得名。另外还有一个有趣的传说，恋人们在桥下接吻就可以终生相守。电影《情定日落桥》就是在这取景。

  【贡多拉游船】（游览20分钟左右），巡览曲折的小巷，交错穿梭在拱桥水渠、古厝巷弄间，划船的意大利小哥，岸上走动的人群，偶尔还有人唱出优美的音乐，如果你想一展歌喉，还真有人和您对唱呢。

  2、之后前往意大利小镇入住酒店休息。

  

  早餐：早晚

  午餐：

  晚餐：

  住宿：四星
• 第五天
  罗马

  意大利小镇-佛罗伦萨-罗马

  1、早餐后游览文艺复兴之都—佛罗伦萨；

  【佛罗伦萨】它是徐志摩笔下的“翡冷翠”之城，艺术爱好者的天堂，倘佯在城中，就仿佛进入到了一个以文艺复兴为主题的巨大博物馆，是欧洲文艺复兴的代表地，同时也是一个颇具绅士格调，充满和谐、优美、庄严与秩序的现代都市。

  【圣母百花大教堂】（外观15分钟左右），红褐色的穹顶已经成为佛罗伦萨的地标，是世界五大教堂之一，连教皇也惊叹为“神话一般”，一位音乐家专门为它作了一首协奏曲。后来米开朗基罗又模仿它设计了梵蒂冈圣彼得大教堂，却不无遗憾地感叹：“可以建得比它大，却不可能比它美”

  【市政厅广场】（游览30分钟左右），是佛罗伦萨市的中心广场，整个广场呈L型，广场不大但是广场上确有众多雕塑精品，在这里你可以欣赏不同时代的大理石雕塑作品，如著名的大卫像，黄金之门等。

  【但丁故居】（外观10分钟左右），转过中世纪街角，让我们一起追寻文艺复兴先驱但丁的足迹，参观但丁曾经生活的地方--但丁故居；          

  【圣十字教堂】（外观10分钟左右），在埋葬先驱的故土--圣十字教堂祈祷。

  2、重走花少路—参观圣吉米尼亚诺（共计游览1小时左右）；

  【圣吉米尼亚诺】（共计游览1小时左右），是意大利一座美丽的中世纪小城,以数座宏伟的塔楼而著称,常被称为“中世纪的曼哈顿”。除了这里的美景外,还有美味的冰激凌和一条热闹的大街，也有人称之为欧洲的“丽江古城”，这个真的很有趣。同时还是湖南卫视大型真人秀【花儿与少年】的录制地之一哦。

  3、之后前往酒店休息

  

  早餐：早中晚

  午餐：

  晚餐：

  住宿：四星九点
• 第六天
  罗马

  罗马-意大利小镇

  1、酒店早餐后，游览罗马。

  【罗马】“罗马不是一天造成的”，这是个伟大的历史名城，也是世界各地对历史文明有兴趣游客寻古探幽的好地方，不仅保留了原罗马帝国时代的遗物，更保存现代“罗马假日”的风味。

  【罗马斗兽场】（外观30分钟左右），是古罗马时期最大的圆形角斗场，威严而壮观（不入内参观）是古罗马帝国标志性的建筑物之一，也是最吸引游客的景点之一。

  【古罗马废墟】（外观15分钟左右）是昔日古罗马帝国的中心，是现存世界最大面积的古罗马废墟，建有无数的宫殿和建筑群，现在却只剩下颓垣败瓦，一片荒凉。

  【君士坦丁凯旋门】（参观15分钟左右）：修建于公元312年，虽经历了2000年的风风雨雨，确是罗马现存凯旋门中最新的一座。它是为庆祝君士坦丁大帝于公元312年彻底战胜他的强敌马克森提，并统一帝国而建的。上方的浮雕板是当时从罗马其它建筑上直接取来的，主要内容为历代皇帝的生平业绩。

   2、之后前往意大利酒店休息

  
  

  

  早餐：早中晚

  午餐：

  晚餐：

  住宿：四星酒店
• 第七天
  瑞士

  意大利小镇-琉森-因特拉肯

  1、酒店早餐后，前往琉森。

  【琉森】依山傍水，清新脱俗，是最具瑞士代表的小镇之一；

  【琉森湖】（参观30分钟左右），像是宝石一般镶嵌在卢塞恩这片土地，湖水清澈透明，让人叹服。湖岸边有不少的高大雪山，湖光山色构成典型的瑞士风景，美不胜收，简直像世外仙境。

  【卡贝尔桥】（参观15分钟左右），是卢塞恩的重要标志，是欧洲最古老的木制廊桥。廊桥顶部每隔几米就有一幅彩画，从17世纪开始绘制有110幅，每幅画的内容多为卢塞恩的历史风貌和卢塞恩历史英雄人物的故事。

  【狮子雕像】（参观15分钟左右），这头长10米、高3米多的雄狮，折断的长矛插在肩头，痛苦地倒在地上，马克·吐温把它誉为“世界上最悲壮和最感人的雕像”。

  【皮拉图斯】（含上山缆车，游览1小时左右），传说皮拉图斯在判决耶稣后开始流亡，最后从一座山上跳入河中自杀身亡，那座山就是后来的皮拉图斯山。皮拉图斯山拥有红色车身的可爱的登山火车，可登上世界上倾斜度（倾斜度为48度）最大的坡面，观赏令人叹为观止的山峰全景和独特琉森（卢塞恩）远景及6个湖泊和白雪皑皑的阿尔卑斯山。还有阳光灿烂的露台、阿尔卑斯山风景眺望台和瑞士最长的滑道。最重要的是皮拉图斯山有不少的餐厅，可供我们在休息时候补充能量哦~登山说明：登顶雪山前，必须签署安全协议和特定情况危险告知免责书；另请提前准备冲锋衣；（如遇天气等不可抗力因素，雪山调整为瑞吉山；)   

  2、之后乘坐金色山口列车（二等座）前往因特拉肯，抵达后入住酒店休息。

  【金色山口列车】（体验30-40分钟左右），金色山口快车将日内瓦湖、图恩湖、布里恩茨湖和琉森湖等瑞士风光最美的湖泊连接在一起的引人入胜的线路，列车穿梭阿尔卑斯山精华区，经过6个州、8座湖泊、3座山口、2个语区，全程240公里，明丽的湖水，雄伟的阿尔卑斯山，悠闲的牧场，美丽的葡萄园，一路纵览傲人的湖光山色

  

  早餐：早

  午餐：

  晚餐：

  住宿：三星
• 第八天
  滴滴湖

  因特拉肯-滴滴湖-法国小镇

  1、酒店内享用早餐，因特拉肯简单游览（2小时左右）；

  【因特拉肯】（2小时左右），这是一个拥有浓郁英国风的湖边小镇，如世外桃源一般的宁静祥和。踱步贯穿镇上的亚拉河，在绿草如的山坡上仰望阿尔卑斯山的曼妙身姿。散步于因特拉肯--何维特街，感受瑞士表的工艺与魅力，或者感受瑞士人的休闲与自在。

  1、之后乘车前往滴滴湖。

  【滴滴湖】，童话故事中咕咕钟的起源地、被誉为黑森林明珠的天然湖泊。作为黑森林地区最大的天然湖，如同少女一般纯静美好、清雅脱俗，毫无喧嚣。湖水清澈见底，环湖杉树浓郁成荫，周围绵延着起起伏伏的丘陵，幽幽的湖、黑森林那浓浓的绿和着那林中鸟类天籁般的鸣啼，共同营造出这里独特的浪漫氛围。

  之后前往酒店入住休息。

  

  早餐：早晚

  午餐：

  晚餐：

  住宿：三星酒店
• 第九天
  巴黎

  法国小镇-巴黎              

  1、酒店早餐后，前往法国巴黎。

  【巴黎】是著名的世界艺术之都、印象派美术发源地、芭蕾舞的诞生地、欧洲启蒙思想运动中心、电影的故乡、现代奥林匹克运动会创始地。同时巴黎香水又有“梦幻工业”之称，如今巴黎已经成为时尚、浪漫、文化、艺术、发达的代名地。

  【凡尔赛宫】（入内含中文耳机讲解，1.5小时左右），是世界著名的五大宫殿之一，法国宫殿的集大成者。历经了路易十四、路易十五、路易十六三代国王的兴建，用了3000奴隶、6000匹马，整整建造近半个世纪才行了现在的规模。整个凡尔赛宫殿和花园成为欧洲首屈一指的宫殿建筑，是法国乃至欧洲的贵族活动中心、艺术中心和文化时尚的发源地。在其全盛时期，宫中居住的王子王孙、贵妇、亲王贵族、主教及其侍从仆人竟达36000名之多。这里你能感受法式极尽奢华，后来也成为欧洲各国皇宫效仿的对象。

  【埃菲尔铁塔】（外观15分钟左右），它是浪漫的代名词，巴黎靓丽的风景线，是无可争议的巴黎乃至法国的象征。  

  【巴黎凯旋门】（外观15分钟左右），就静静的矗立在巴黎戴高乐广场，它是为了庆祝1806年拿破仑在“奥斯特里茨战争”中取得巨大胜利而修建的。

  【车揽香榭丽舍大道】它是巴黎城一条著名的大街，被看作是巴黎最美丽的街道。巴黎的国庆阅兵式、环法的最后一程都在美丽的香街上进行。

  2、之后前往酒店休息。

  

  早餐：早晚

  午餐：

  晚餐：

  住宿：三星
• 第十天
  巴黎

  巴黎             

  1、酒店早餐后，参观法国历史上最悠久的王宫---卢浮宫

  【卢浮宫】（入内参观，1.5小时左右。含pad中文讲解器）是世界上最古老、最大、最著名的博物馆之一，也是法国历史上最悠久的王宫。藏品中有被誉为世界三宝的《维纳斯》雕像、《蒙娜丽莎》油画和《胜利女神》石雕，更有大量希腊、罗马、埃及及东方的古董，还有法国、意大利的远古遗物。在这里，你会享受一场艺术与文化的视觉盛宴，也能倾听历史的回声，是游客来欧洲的必达之地。

  2、下午去塞纳河边乘坐—塞纳河游船

  【塞纳河游船】（1小时左右），塞纳河是巴黎的母亲河，巴黎的好多景点都集中在这里，游河的最佳方式莫过于乘船，可以依次欣赏菲尔铁塔、卢浮宫、巴黎圣母院、巴黎古监狱、市政厅、奥赛博物馆、大宫、小宫、荣军院等等，这个特殊的方式用了另外一个视角，来欣赏巴黎的美丽，塞纳河游船是不容错过的精美篇章。。您可以在游船上与鸽子喂食，与爱人接吻，体验真正的法式浪漫。

  3、之后前往酒店休息。

  

  早餐：早晚

  午餐：

  晚餐：

  住宿：三星
• 第十一天
  巴黎

  巴黎     

  1、酒店早餐后，前往蒙马特高地

  【蒙马特高地】（含缆车，共计游览40分钟左右），风貌多样迷人，被人们称为一个到处都是传说的地方。这里聚集了许多艺术家，小丘广场被挤满了画家，你可以让你心仪的画家给你画上一幅画；情侣可以一起去寻找用各国语言聚集“我爱你”的爱之墙。圣心教堂前的台阶也是个晒太阳眺望巴黎的好地方。一幕幕闲适多元的和谐生活画面均在此展现，就好比巴黎都市生活的一个小缩影。这里还有不少不错的咖啡和餐厅，可以自己点一杯咖啡，真正品味浪漫的法国。

  2、下午前往奥斯曼大街自由活动

  【奥斯曼大街】充满着欧式风情，著名的老佛爷百货就坐落于此，整条街现代中不失典雅，喧嚣中不失气质，在此可以感受到巴黎的风姿和浪漫。  

  

  早餐：早晚

  午餐：

  晚餐：

  住宿：三星
• 第十二天
  香港

  巴黎/香港           航班： CX260  1225/0655+1

  1、酒店早餐后，收拾行李，乘机前往香港。

  
  

  早餐：早

  午餐：

  晚餐：

  住宿：飞机上
• 第十三天
  郑州

  香港/郑州           航班：KA740   1245/1515

  1、抵达香港机场，稍事休息；

  2、回到温馨的家，结束我们愉快而浪漫的非凡欧洲经典之旅……

  
  

  早餐：

  午餐：

  晚餐：

  住宿：

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全程三星酒店  意大利段升级4星酒店

全在六菜一汤  十人一桌 

1. 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；

2. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

3. 旅游费用包含内容之外的所有费用；

   （1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、 行 李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等；

   （2）自由活动期间的餐食费及交通费；

 7.  行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用

8.  游客因自身过错、自由活动期间造成的人身和财产损失

9.  因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；

10. 行李在航班托运期间丢失、损坏的造成的经济损失和责任。

1、参团年龄要求：

因为欧洲旅行时间和周期都比较长，对身体各方面机能的要求特别多，所以基于旅行体验度和综合指数评估，我社暂对一下年龄人群有以下要求：

2岁以下（不包括2岁）的儿童和80岁以上的老人，我社暂不受理参团需求，敬请理解；

65周岁(包括65周岁）以上老人，需要购买300元境外救援险，为自己多一份保障；多谢理解；

70-79周岁老人：需要有65周岁以下的亲属陪同方可参团,这样也能更好的照应；谢谢理解；

2、关于孕妇：孕妇不宜选择长途旅行，我社暂不受理报名；一经发现隐瞒不报从而参团，由此产生的所有意外伤害和责任请客人自担！

3、关于其他

欧洲人体型偏长，酒店的床一般偏窄，所以我社要求：6岁以上儿童必须占床，和成人同价；【1-6岁（不含6岁）可以不占床，不含早，团费是成人的九五折】；

货币兑换及时差：

1、目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；

2、欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

服务标准说明：

1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

2、行程说明：

本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低； 

景点游览时间以行程中标注时间为参考，实际游览时间以实际发生【时间、交通以及其他不可抗力因素】为准；

3、酒店说明：

行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

欧洲三-四星级酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；

欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。(包括夫妻分开住宿及加床）

如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；

5、保险说明：

我社所购买的旅行意外保险（大地）理赔范围：不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

6、退费说明：

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

领队会根据行程调整自理餐食的顺序，但不会减少总用餐数，如遇特殊情况不能安排餐食则由领队在境外统一安排退餐费;退餐费标准：五菜一汤退5欧元每人，六菜一汤退6欧元每人；

如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费

其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据；

善意提醒：

境外法规及风俗习惯：

1. 欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；

2. 法国、意大利等欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500-2000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！

3. 欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。

护照销签：

1、使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达机场时将护照、全程登机牌交回使馆（由领队代为收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，周期为：15-30个工作日，请您理解。

2、欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；

3、若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担；

4、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

购物退税：

1、退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。

2、另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

安全事宜：

1、境外游览时请注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全

2、乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。

3、因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅行社将不负任何责任，并且不可以因此耽误团组行程。